Política de Cookies
Última actualización: 4 de julio 2026
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu dispositivo (ordenador, tableta o teléfono móvil) cuando los visitas. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio. Las cookies pueden ser “persistentes” (permanecen en tu dispositivo hasta que las eliminas o caducan) o “de sesión” (se eliminan al cerrar el navegador).
2. Cookies que utilizamos
ChatIA utiliza cookies organizadas en las siguientes categorías. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento a través del banner de consentimiento de cookies o desde la configuración de tu navegador.
2.1 Cookies esenciales
Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma. No pueden desactivarse, ya que sin ellas el sitio no funcionaría correctamente.
| Nombre | Proveedor | Propósito | Duración |
|---|---|---|---|
| better-auth.session_token | Better Auth | Autenticación y gestión de sesión del usuario | Sesión (hasta 7 días) |
| better-auth.session_data | Better Auth | Caché de sesión para reducir consultas a la base de datos | 5 minutos |
| currentCompanyId | ChatIA | Contexto del tenant (empresa) activo | Persistente |
| chatia_cookie_preferences | ChatIA | Almacena tus preferencias de consentimiento de cookies | 1 año |
| theme | ChatIA / next-themes | Preferencia de modo claro u oscuro | Persistente |
La autenticación de ChatIA está gestionada por Better Auth, alojado en nuestra propia infraestructura (cookies de origen, no de terceros). En producción, las cookies de sesión se emiten con el prefijo __Secure- (por ejemplo, __Secure-better-auth.session_token) y los atributos HttpOnly, Secure y SameSite.
2.2 Cookies analíticas
Las cookies analíticas nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con la plataforma, recopilando información de forma anónima. Estas cookies requieren tu consentimiento previo.
| Nombre | Proveedor | Propósito | Duración |
|---|---|---|---|
| Actualmente no utilizamos cookies analíticas. Esta sección se actualizará si se incorporan en el futuro. | |||
2.3 Cookies funcionales
Las cookies funcionales permiten funcionalidades mejoradas y personalización, como recordar tus preferencias de idioma o región. Requieren tu consentimiento para activarse.
| Nombre | Proveedor | Propósito | Duración |
|---|---|---|---|
| Actualmente no utilizamos cookies funcionales. Esta sección se actualizará si se incorporan en el futuro. | |||
3. Cómo gestionar tus preferencias
Banner de consentimiento de cookies
Al visitar ChatIA por primera vez, se mostrará un banner de consentimiento de cookies en la parte inferior de la pantalla. Desde allí podrás:
- Aceptar todo: activa todas las categorías de cookies (esenciales, analíticas y funcionales).
- Rechazar opcionales: solo se activan las cookies esenciales.
- Configurar: elige manualmente qué categorías de cookies deseas permitir.
Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento eliminando las cookies de ChatIA desde tu navegador, lo que hará que el banner de consentimiento vuelva a aparecer en tu próxima visita.
Configuración del navegador
La mayoría de los navegadores web permiten controlar las cookies a través de sus opciones de configuración. A continuación, te indicamos cómo gestionar las cookies en los navegadores más comunes:
- Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
- Mozilla Firefox: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
- Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
- Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio → Cookies y datos almacenados
Ten en cuenta que bloquear todas las cookies puede afectar el funcionamiento de la plataforma, especialmente las funciones de autenticación y gestión de sesión.
4. Cookies de terceros
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden establecer cookies en tu dispositivo cuando utilizas la plataforma ChatIA:
- Meta / WhatsApp: si se utilizan widgets integrados, Meta puede establecer cookies propias. Consulta la política de privacidad de WhatsApp.
5. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en las cookies que utilizamos o por motivos operativos, legales o regulatorios. Te recomendamos revisar esta página regularmente para estar informado sobre nuestro uso de cookies. La fecha de “última actualización” en la parte superior de esta página indica cuándo se realizó la revisión más reciente.
6. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Cookies o sobre cómo gestionamos tus datos, puedes contactarnos en [email protected].
7. Política de Privacidad
Para obtener información completa sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.